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恒生物业全力实施流程再造 促进效率效益双提升

2018.01.15

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1月15日上午,恒生物业在公司会议室顺利召开“流程再造研讨会”,公司主管级以上人员参加了会议。大家各抒己见,为流程再造出谋划策,重点解决了在跨部门工作流程、表单和文件应用等方面存在的多项问题。

此前,公司部分工作流程没聚焦跨部门工作的对接环节,内部物资申购的流程过于繁琐。针对此类在工作流程上存在的问题,参会人员积极讨论,最终简化了5大工作流程,进一步缩短审批时间,提高工作效率,提高内部的管理满意度。简化后的工作流程将纳入公司管理体系的重新修订中,从体系机制上规范管理。

表单没有统一的版本,部分表单填写冗赘,会议纪要等文件管理不够规范,也是影响公司管理规范化的不良因素。经过会上的热烈讨论,大家达成共识,规范了42张表单,并由品质部统一把控,从源头上杜绝使用混乱的现象。此外,研讨会还在会议纪要等文件的应用上提出细节上的调整建议,力求实现会议内容快速传达,提升会议效率。

在创新服务模式上,恒生物业以体系建设为保障,深入开展工作流程再造工作,不仅能简化工作流程,降低内耗,促进管理规范化,还能有效提升服务质量,不断增强公司的整体效益。